Na Nuvem do Saber, a sua satisfação é nossa prioridade. Trabalhamos com carinho e dedicação para garantir que todos os nossos produtos cheguem até você com a qualidade que você merece. Sabemos que, às vezes, pode ser necessário trocar ou devolver algum item, e estamos aqui para tornar esse processo o mais simples e transparente possível.
Nosso compromisso é respeitar o Código de Defesa do Consumidor, e, para isso, seguimos todas as diretrizes legais para garantir seus direitos. Abaixo você encontra os detalhes da nossa política de troca e devolução, sempre com a mesma leveza e compromisso que você já conhece.
Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo é válido tanto para casos de arrependimento quanto para produtos que, eventualmente, apresentem defeito.
Como Solicitar
Para iniciar o processo de troca ou devolução, basta entrar em contato com a nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe está sempre pronta para atender você da melhor maneira possível, garantindo uma experiência tranquila e rápida.
Condições para Troca ou Devolução
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com todos os itens e acessórios originais.
Para produtos com defeito, pedimos que envie uma breve descrição do problema para que possamos avaliar e resolver da forma mais rápida possível.
Nos casos de arrependimento, o item também precisa estar intacto e na embalagem original.
Opções de Troca ou Devolução
Após a análise e aprovação do pedido, você poderá optar por:
Troca: Se preferir, você pode escolher outro produto disponível em nossa loja virtual.
Devolução: Caso queira a devolução do valor, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Custo do Frete
Em casos de devolução por arrependimento, o frete de retorno é por nossa conta. Queremos que sua experiência com a Nuvem do Saber seja sempre leve e sem complicações.
Nosso Compromisso
Estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência incrível com nossos produtos. Nossa equipe está sempre à disposição para resolver qualquer situação com transparência, cuidado e o comprometimento que você já conhece.
Na Nuvem do Saber, acreditamos que o saber e o atendimento de qualidade caminham juntos. Por isso, estamos sempre prontos para garantir que sua compra seja tão leve e satisfatória quanto os momentos que você vai criar com nossos produtos.
